leadership领导力
推荐阅读：神印王座II皓月当空、深空彼岸、明克街13号、弃宇宙、最强战神、花娇、绝色总裁的贴身兵王、韩娱之临时工、女神的超能守卫、无敌悍民
一秒记住【书香小说网 www.shuxiang.la】，精彩小说无弹窗免费阅读！
在丢丢的博客上，我看到一段她留美日记，是讲leadership（领导力）课程的，没想到美国的学生在高中就已经开始领导力训练了，而我却一直认为领导力培训是要等到进了企业才进行的。我想起我第一次做班主任的时候，那真的是一切从零开始啊，尽管用心去做，效果也只是普普通通。
原文：留美日记（五十）——我的“领导力”课程
今天记述一下我的leadership（领导力）课程。这是我在中国唯一没有接触过的课堂形式，很新奇，很有挑战性，很让人深思。
这门课让我意识到美国教学是很高科技的。经常是老师学生人手拎一台笔记本电脑，在教室的方桌边坐成一圈。老师说：好，现在在你的电脑里输入某某网址，读一篇文章。限时10分钟，然后每人给我做一个3分钟的presentation（演讲），我会观察你的语言内容，动作，眼神和脚步，给你们打分。
一般拿到的文章都很长，都差不多3－4页。我们必须在10分钟内读完，随手打开word文档写点笔记和要点，然后就上去演讲了。演讲禁止说任何语气词：ah，eh，like，youknow，so都不可以，否则扣分；眼睛必须看着每一个人，不能看地板天花板什么的，否则扣分；演讲全部脱稿，要内容连贯中心突出，前言不搭后语扣分
总之每一次上课对我来说都是挑战：首先，我是课上来美国时间最短的学生（其他两个韩国人来美国有3，4年了），刚开始在10分钟之内根本读不完文章，加上查字典的时间，一半都读不到。其次，英语是我的外语，表达得肯定不够清楚，而我既没有准备的时间，演讲时又容不得思考。最重要的，演讲的时候会很紧张！第三，这门课的论文和课题是最多的，不停地写论文，就没有完的时候。让我压力很大最后是我的打字速度问题。这个关系到演讲笔记和论文两方面，打字快可以省不少时间。但是我中文打字原本就慢，别提英文了。
经过3个月的磨练，取得了不小的成果：首先我找老师谈话。虽然我阅读的速度已经提高很多了，但是如果文章长过3页，就让pk（这门课的老师，他是校长的弟弟，姓kennedy，名字开头字母是p。我一直奇怪该称呼他什么。mr。kennedy？不行，管校长才叫这个呢。mr。p？这个也太古怪了后来听见大家都叫他pk）前一晚给我。这样我就不会有读不完的问题。其次，我已经练会了一边读文章一边在脑子里思考演讲措辞。只要不是过长的文章，我读完就能上去演讲。而且现在不会紧张得半死，都能顺利完成。第三，做论文多了之后就习惯了，压力也不会那么大。第四，我的打字速度已经快了很多。虽然远远比不上美国人，但是按照上课进度已经够用了。
在老师给我的成绩报告上，pk给我写了一段话：“徐，你这次的演讲得分是4。5（满分5分）。你的论文得到满分20分。goodjob！”
我们上课讨论各种问题。学校，经济，社会，人生等等。下面讲讲今天我们的leadership课程。
“准备20张小纸片，每张写一个你认为生活中最重要的事物。如果是你的亲人朋友，要写确切的名字。仔细想想，必须是最重要的。写好了吗？游戏开始。”低低的背景音乐响起来了。大屏幕上跳出一行字：“现在你家里突然被盗。你必须损失一样东西。”大家随手捡出一个纸条扔进面前的垃圾桶。第二行字：“你的亲人生病，你要准备所有费用，不得不损失另外两样东西。”大家又扔开两个纸条。第三行字：“现在你自己生病了，一段时间之内不能工作挣钱。你需要损失另一个东西。”大家再扔一张纸条。第四行字：“你的妹妹上大学很需要你的资助。为了她你必须再次损失一样东西。”第五行字：“医生为你的病推荐了一种药，但是医药费很昂贵，你需要再损失两样东西。”第六行字：“股市下跌20%，你的家庭出现了经济的紧张。为了日常花销你要损失一样东西。”大家开始权衡。第七行字：“你最亲爱的人不幸去世了。为此你要再损失两样东西。”忧伤的轻音乐穿插着不安的大提琴，气氛开始压抑。第八行字：“你的父母由于经济危机失业。你要损失一样东西。”现在只剩下一半的纸条，大家开始犹豫。第九行字：“你的父母离异。你需要损失两样东西。”也许对于有些人来说，这个情况是真实存在的。忧郁的音乐和低沉的旁白让所有人都进入了情境。选择越来越困难，拿起又放下，剩下的都是最最重要的事物啊。第十行字：“你的家园不幸遭遇地震。你要损失两样东西。”情况越来越残酷。还有5张纸条。第十一行字：“战争爆发了。你再次损失一样东西。”还有4张纸条。“gameover。”所有人都松了一口气。“butitnotjustagame。”（但这不仅是游戏）“youmightexperiencethesesituationsoneday。”（有一天你可能经历这种情况。）“whatarethe4thingsyouleave？”（你留下哪四种东西？）“whydon’tyouappreciateallthethingsyouhave？whydon’tyouappreciateallthepeoplea肉ndyou？whydon’tyouappreciate——today？”（为什么你不享受你拥有的一切？为什么你不欣赏你周围的人？为什么你不享受今天？）也许这是残酷的事实。而那些绝境中的人们失去的更多，更没有选择的余地。一片静默。每个人都在想。下课。
这就是我们的leadership。可以是个游戏，可以很放松；也可以很正式，可以很沉重。但是我们总能学到什么：学文化，学社会，学自我，学思考。它给予我们的触动是独特的，是回味而且持久的，是在任何别的地方都不可能得到的。
leadership确实很难，得高分很不容易。但是不管怎么说，我喜欢这门课。
为了增加效果，我找了份我们是怎么进行领导力培训的案例。
案例分析领导力：称赞与批评2∶1最合适
高明的主管有很高eq、aq和iq，懂得如何通过恰当的情商管理手段“带人、带心”
某一天，张总突然接到员工小李的电话“我买了机票，要去泰国玩，现在向你辞职。”张总有些惊讶，但还是以平和的口气说：“我给你两个星期的假，玩完之后再来上班。”小李说：“不用啦，即使回来，我也不想回你这里来上班了。”
张总极为气愤，但他没有忘记反思，问题出在哪里呢？后来他才想起，前些天小李曾交了一份企划案，张总十分不满意，而且还训斥他：“你怎么可以做出这样的东西，还好意思交给我？你真是大学毕业生吗？”
5月22日，在复旦大学管理学院的“卓越女性课程”的女性管理者的情商管理课上，心理专家张怡筠博士以这样一个小案例开始了她的讲课。“小李刚刚工作半年，显然有极低的逆境商数aq（adversityquotient），即抗挫能力。与这样的员工打交道时，主管应有一定的技巧。”
除了aq之外，还有iq（智商）、eq（情商）。在许多跨国公司，招聘时都会寻找“3qverymuch”人。张怡筠说：“作为管理者，具备这3q尤其是eq特别重要，只有这样，才能处理好员工的各种情绪，成为带人、带心的优秀管理者。”
“映”对之道
许多人认为“有理走遍天下”张怡筠却从心理学和沟通的角度出发，认为应该“先处理心理，再处理事情”当员工因某些原因有抵触情绪，甚至有离职的念头时，高情商的主管就会采取办法主动与对方沟通，解决员工心理问题。
在课上，张怡筠介绍了一种“映”对之道，即先像镜子一样，把对方的话复述给对方，与其积极沟通。比如员工说：“我不要做了，这没什么前途。”这表明他正处于情绪不稳定的状态，主管如果作出“你怎么能这么想呢”或者“你好像说得对”这两种反应，都不妥当。
张怡筠建议，这时主管可以先把对方的话重复一下，但将其中强烈的情绪化字眼换掉“你的意思是说，你觉得在这里的表现或者发展不是很满意，是么？”然后停顿片刻，表示明白了对方的意思。如果员工继续情绪低落地说：“对呀，我觉得这里很糟糕。”管理者可以继续和他聊：“我了解，这显然已经成为你的困扰。”
管理者要一直“映”到对方情绪平静为止。最后，员工可能用低落的语气表示：“我该怎么办呢？”这时候管理者可以用询问法：“你为什么会这么想？”如果通过沟通发现员工太过悲观，其实他能做到80分，却感觉只做到40分，主管要明确告诉他其实已经做得非常好，并举出充足的事例来证明。
最后也是非常重要的一点，就是要和员工达成某些共识，比如“再坚持三个月，看看你的进步如何”这样的沟通就比较有效果了。
批评的艺术
有学员问道：“有一名员工，曾经做得很好，但是后来却怎么样也无法达到我的要求。批评他吧，他又很不高兴。作为主管，我该如何怎么办呢？”
张怡筠介绍说，情商高的主管批评人有4个共同的要点。当员工表现得不令人满意时，主管往往会说：“你到底在搞什么，为什么事情没做好？”但员工听了，可能会以为主管讨厌自己，而不是就事论事。所以张怡筠强调，首先一定要把事实讲清楚，比如“你今天早上开会，为什么迟到半个小时才来？”
第二，主管要明确告诉员工自己的感觉，这也是高情商管理中的“对自我情绪的察觉”比如明确对员工表示：“我觉得很失望。”
第三点是管理目标要明确，管理中很重要的一点，就是主管要告诉员工自己希望达到的目标，而不是否定的内容。比如“你以后不要再迟到”和“我希望你以后可以准时”两个答案中，后者显然是好的说法。
第四，管理基本上是“说服的艺术”要说服员工做事，主管需要采取“动之以情”或者“诱之以利”的方式。主管可以说：“我希望以后你不要迟到，这样以后我们会相处得更融洽。”但有的员工根本不在乎这一点，就需要诱之以利“这样你才有全职奖金。”
但是，利用权限赏罚是最迫不得已的一招。“你坐在领导的位置上，可以以权说话，但是这样不能带人、带心。”
称赞的技巧
管理者常见的错误之一就是认为员工做得好是理所当然，做不好便劈头乱骂。殊不知，最好的激励方法是称赞对方的工作成果“小王，你刚才做的那个简报真是太好了。”
张怡筠博士说，优秀的主管会把握称赞和批评的频率，二者比例是2∶1为佳。“如果只有批评，没有称赞，员工会很有压力，和你的关系自然也会相当疏远。”
称赞对方工作成果的同时，如果还能说出原因，效果会更好，比如“你刚才结尾的地方很有创意”如此一来，员工便知道哪里做得好，下次也会知道该怎么做。如果主管再能从外在行为出发，夸赞其内在特质，就更能提升员工的心理满意度。“把结尾做得很有创意，可见你是个很有创意的人。”
此外，如果主管能够再强调员工对自己的正面影响力，如“工作交给你我放心”等等“带人、带心”的效果会更佳。
“幸亏没有变得更糟”
张怡筠认为，高情商的主管，还可以通过采取两种思维方式，帮助员工快乐、积极地工作，消除工作压力，提高抗挫折的能力。
第一种方法是先看到事情的优点，再看到缺点。所有高情商者的脑中都有一个固定的程序，不论发生什么事情，第一个念头都是：“它的好处在哪里？”
假如员工努力了很久，但还是没有获得一笔订单，这时主管的态度决定了整个团队如何看待这件事情。高情商的主管也许会这样告诉他：“我终于知道我们工作方法有问题，现在我们可以去修正它了。”
第二种是反向思考法“比如在股市投资，有人赔了100万元，心情很差，最好的方法是告诉他别人赔了200万元，以此激励对方。”
有学员提出“这是不是阿q精神？有点自欺欺人。”张怡筠否认道：“从心理学角度来讲，这是一种非常好的思考模式——幸亏没有变得更糟。”所以，她建议主管多在这方面辅导员工“帮助员工找到积极乐观的方向，你会发现他们的情绪会激昂好多，工作效率也会提高。”
在丢丢的博客上，我看到一段她留美日记，是讲leadership（领导力）课程的，没想到美国的学生在高中就已经开始领导力训练了，而我却一直认为领导力培训是要等到进了企业才进行的。我想起我第一次做班主任的时候，那真的是一切从零开始啊，尽管用心去做，效果也只是普普通通。
原文：留美日记（五十）——我的“领导力”课程
今天记述一下我的leadership（领导力）课程。这是我在中国唯一没有接触过的课堂形式，很新奇，很有挑战性，很让人深思。
这门课让我意识到美国教学是很高科技的。经常是老师学生人手拎一台笔记本电脑，在教室的方桌边坐成一圈。老师说：好，现在在你的电脑里输入某某网址，读一篇文章。限时10分钟，然后每人给我做一个3分钟的presentation（演讲），我会观察你的语言内容，动作，眼神和脚步，给你们打分。
一般拿到的文章都很长，都差不多3－4页。我们必须在10分钟内读完，随手打开word文档写点笔记和要点，然后就上去演讲了。演讲禁止说任何语气词：ah，eh，like，youknow，so都不可以，否则扣分；眼睛必须看着每一个人，不能看地板天花板什么的，否则扣分；演讲全部脱稿，要内容连贯中心突出，前言不搭后语扣分
总之每一次上课对我来说都是挑战：首先，我是课上来美国时间最短的学生（其他两个韩国人来美国有3，4年了），刚开始在10分钟之内根本读不完文章，加上查字典的时间，一半都读不到。其次，英语是我的外语，表达得肯定不够清楚，而我既没有准备的时间，演讲时又容不得思考。最重要的，演讲的时候会很紧张！第三，这门课的论文和课题是最多的，不停地写论文，就没有完的时候。让我压力很大最后是我的打字速度问题。这个关系到演讲笔记和论文两方面，打字快可以省不少时间。但是我中文打字原本就慢，别提英文了。
经过3个月的磨练，取得了不小的成果：首先我找老师谈话。虽然我阅读的速度已经提高很多了，但是如果文章长过3页，就让pk（这门课的老师，他是校长的弟弟，姓kennedy，名字开头字母是p。我一直奇怪该称呼他什么。mr。kennedy？不行，管校长才叫这个呢。mr。p？这个也太古怪了后来听见大家都叫他pk）前一晚给我。这样我就不会有读不完的问题。其次，我已经练会了一边读文章一边在脑子里思考演讲措辞。只要不是过长的文章，我读完就能上去演讲。而且现在不会紧张得半死，都能顺利完成。第三，做论文多了之后就习惯了，压力也不会那么大。第四，我的打字速度已经快了很多。虽然远远比不上美国人，但是按照上课进度已经够用了。
在老师给我的成绩报告上，pk给我写了一段话：“徐，你这次的演讲得分是4。5（满分5分）。你的论文得到满分20分。goodjob！”
我们上课讨论各种问题。学校，经济，社会，人生等等。下面讲讲今天我们的leadership课程。
“准备20张小纸片，每张写一个你认为生活中最重要的事物。如果是你的亲人朋友，要写确切的名字。仔细想想，必须是最重要的。写好了吗？游戏开始。”低低的背景音乐响起来了。大屏幕上跳出一行字：“现在你家里突然被盗。你必须损失一样东西。”大家随手捡出一个纸条扔进面前的垃圾桶。第二行字：“你的亲人生病，你要准备所有费用，不得不损失另外两样东西。”大家又扔开两个纸条。第三行字：“现在你自己生病了，一段时间之内不能工作挣钱。你需要损失另一个东西。”大家再扔一张纸条。第四行字：“你的妹妹上大学很需要你的资助。为了她你必须再次损失一样东西。”第五行字：“医生为你的病推荐了一种药，但是医药费很昂贵，你需要再损失两样东西。”第六行字：“股市下跌20%，你的家庭出现了经济的紧张。为了日常花销你要损失一样东西。”大家开始权衡。第七行字：“你最亲爱的人不幸去世了。为此你要再损失两样东西。”忧伤的轻音乐穿插着不安的大提琴，气氛开始压抑。第八行字：“你的父母由于经济危机失业。你要损失一样东西。”现在只剩下一半的纸条，大家开始犹豫。第九行字：“你的父母离异。你需要损失两样东西。”也许对于有些人来说，这个情况是真实存在的。忧郁的音乐和低沉的旁白让所有人都进入了情境。选择越来越困难，拿起又放下，剩下的都是最最重要的事物啊。第十行字：“你的家园不幸遭遇地震。你要损失两样东西。”情况越来越残酷。还有5张纸条。第十一行字：“战争爆发了。你再次损失一样东西。”还有4张纸条。“gameover。”所有人都松了一口气。“butitnotjustagame。”（但这不仅是游戏）“youmightexperiencethesesituationsoneday。”（有一天你可能经历这种情况。）“whatarethe4thingsyouleave？”（你留下哪四种东西？）“whydon’tyouappreciateallthethingsyouhave？whydon’tyouappreciateallthepeoplea肉ndyou？whydon’tyouappreciate——today？”（为什么你不享受你拥有的一切？为什么你不欣赏你周围的人？为什么你不享受今天？）也许这是残酷的事实。而那些绝境中的人们失去的更多，更没有选择的余地。一片静默。每个人都在想。下课。
这就是我们的leadership。可以是个游戏，可以很放松；也可以很正式，可以很沉重。但是我们总能学到什么：学文化，学社会，学自我，学思考。它给予我们的触动是独特的，是回味而且持久的，是在任何别的地方都不可能得到的。
leadership确实很难，得高分很不容易。但是不管怎么说，我喜欢这门课。
为了增加效果，我找了份我们是怎么进行领导力培训的案例。
案例分析领导力：称赞与批评2∶1最合适
高明的主管有很高eq、aq和iq，懂得如何通过恰当的情商管理手段“带人、带心”
某一天，张总突然接到员工小李的电话“我买了机票，要去泰国玩，现在向你辞职。”张总有些惊讶，但还是以平和的口气说：“我给你两个星期的假，玩完之后再来上班。”小李说：“不用啦，即使回来，我也不想回你这里来上班了。”
张总极为气愤，但他没有忘记反思，问题出在哪里呢？后来他才想起，前些天小李曾交了一份企划案，张总十分不满意，而且还训斥他：“你怎么可以做出这样的东西，还好意思交给我？你真是大学毕业生吗？”
5月22日，在复旦大学管理学院的“卓越女性课程”的女性管理者的情商管理课上，心理专家张怡筠博士以这样一个小案例开始了她的讲课。“小李刚刚工作半年，显然有极低的逆境商数aq（adversityquotient），即抗挫能力。与这样的员工打交道时，主管应有一定的技巧。”
除了aq之外，还有iq（智商）、eq（情商）。在许多跨国公司，招聘时都会寻找“3qverymuch”人。张怡筠说：“作为管理者，具备这3q尤其是eq特别重要，只有这样，才能处理好员工的各种情绪，成为带人、带心的优秀管理者。”
“映”对之道
许多人认为“有理走遍天下”张怡筠却从心理学和沟通的角度出发，认为应该“先处理心理，再处理事情”当员工因某些原因有抵触情绪，甚至有离职的念头时，高情商的主管就会采取办法主动与对方沟通，解决员工心理问题。
在课上，张怡筠介绍了一种“映”对之道，即先像镜子一样，把对方的话复述给对方，与其积极沟通。比如员工说：“我不要做了，这没什么前途。”这表明他正处于情绪不稳定的状态，主管如果作出“你怎么能这么想呢”或者“你好像说得对”这两种反应，都不妥当。
张怡筠建议，这时主管可以先把对方的话重复一下，但将其中强烈的情绪化字眼换掉“你的意思是说，你觉得在这里的表现或者发展不是很满意，是么？”然后停顿片刻，表示明白了对方的意思。如果员工继续情绪低落地说：“对呀，我觉得这里很糟糕。”管理者可以继续和他聊：“我了解，这显然已经成为你的困扰。”
管理者要一直“映”到对方情绪平静为止。最后，员工可能用低落的语气表示：“我该怎么办呢？”这时候管理者可以用询问法：“你为什么会这么想？”如果通过沟通发现员工太过悲观，其实他能做到80分，却感觉只做到40分，主管要明确告诉他其实已经做得非常好，并举出充足的事例来证明。
最后也是非常重要的一点，就是要和员工达成某些共识，比如“再坚持三个月，看看你的进步如何”这样的沟通就比较有效果了。
批评的艺术
有学员问道：“有一名员工，曾经做得很好，但是后来却怎么样也无法达到我的要求。批评他吧，他又很不高兴。作为主管，我该如何怎么办呢？”
张怡筠介绍说，情商高的主管批评人有4个共同的要点。当员工表现得不令人满意时，主管往往会说：“你到底在搞什么，为什么事情没做好？”但员工听了，可能会以为主管讨厌自己，而不是就事论事。所以张怡筠强调，首先一定要把事实讲清楚，比如“你今天早上开会，为什么迟到半个小时才来？”
第二，主管要明确告诉员工自己的感觉，这也是高情商管理中的“对自我情绪的察觉”比如明确对员工表示：“我觉得很失望。”
第三点是管理目标要明确，管理中很重要的一点，就是主管要告诉员工自己希望达到的目标，而不是否定的内容。比如“你以后不要再迟到”和“我希望你以后可以准时”两个答案中，后者显然是好的说法。
第四，管理基本上是“说服的艺术”要说服员工做事，主管需要采取“动之以情”或者“诱之以利”的方式。主管可以说：“我希望以后你不要迟到，这样以后我们会相处得更融洽。”但有的员工根本不在乎这一点，就需要诱之以利“这样你才有全职奖金。”
但是，利用权限赏罚是最迫不得已的一招。“你坐在领导的位置上，可以以权说话，但是这样不能带人、带心。”
称赞的技巧
管理者常见的错误之一就是认为员工做得好是理所当然，做不好便劈头乱骂。殊不知，最好的激励方法是称赞对方的工作成果“小王，你刚才做的那个简报真是太好了。”
张怡筠博士说，优秀的主管会把握称赞和批评的频率，二者比例是2∶1为佳。“如果只有批评，没有称赞，员工会很有压力，和你的关系自然也会相当疏远。”
称赞对方工作成果的同时，如果还能说出原因，效果会更好，比如“你刚才结尾的地方很有创意”如此一来，员工便知道哪里做得好，下次也会知道该怎么做。如果主管再能从外在行为出发，夸赞其内在特质，就更能提升员工的心理满意度。“把结尾做得很有创意，可见你是个很有创意的人。”
此外，如果主管能够再强调员工对自己的正面影响力，如“工作交给你我放心”等等“带人、带心”的效果会更佳。
“幸亏没有变得更糟”
张怡筠认为，高情商的主管，还可以通过采取两种思维方式，帮助员工快乐、积极地工作，消除工作压力，提高抗挫折的能力。
第一种方法是先看到事情的优点，再看到缺点。所有高情商者的脑中都有一个固定的程序，不论发生什么事情，第一个念头都是：“它的好处在哪里？”
假如员工努力了很久，但还是没有获得一笔订单，这时主管的态度决定了整个团队如何看待这件事情。高情商的主管也许会这样告诉他：“我终于知道我们工作方法有问题，现在我们可以去修正它了。”
第二种是反向思考法“比如在股市投资，有人赔了100万元，心情很差，最好的方法是告诉他别人赔了200万元，以此激励对方。”
有学员提出“这是不是阿q精神？有点自欺欺人。”张怡筠否认道：“从心理学角度来讲，这是一种非常好的思考模式——幸亏没有变得更糟。”所以，她建议主管多在这方面辅导员工“帮助员工找到积极乐观的方向，你会发现他们的情绪会激昂好多，工作效率也会提高。”