第十五章
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“吕太太,您别着急,您说的包包是什么样的款式?”
“柏金包款,鳄鱼皮,粉红色。”
“这真是名贵的包款”古苹咋舌,接着先在套房里四处找着,但,就是没找到吕太太说的包包,脸上不禁露出少见的焦急之色。
“就跟你说不见了!”吕太太火冒三丈。
“里面还有什么东西吗?”
“里面还有一条丝巾、化妆包和一些信用卡。古经理,我是信任你,才会请你找人来打扫房间,安心外出用餐的,你得想办法给我找回来,要不,皇朝饭店得赔偿我的损失才行!”吕太太满腔怒火,圆润的脸颊气得胀红。
“吕太太,我可以理解您遗失包包的心情。我把清洁工作的事都交代给褚副理和房务员了,要不,我去找她们问问,看看是不是收到别的地方去了?”古苹展现诚意,会尽全力找到她遗失的包包。
“古经理,请你务必找出我的柏金包,不然我可要对媒体发布消息,说你们饭店的清洁人员手脚不干净!”吕太太就怕找不回包包,因此表明要追究责任到底,语气带着威胁。
“吕太太,请您稍安勿躁,等我的消息。到底是不是我们饭店的人窃走的,我一定会查清楚,给您一个交代的。”古苹的脸上满布焦急担虑,先安抚着吕太太,接着推开门出去。
吕太太的表情好恐怖,简直像暴风雨来袭,古苹的额际冒着汗,双手也微微发抖着。
迸苹没有在第一时间向时允各报告状况,因为他正好外出拜访客户了。
事不宜迟了,古苹赶紧把房务员和褚在安叫进办公室里,神情凝重地告知了吕太太说她遗失包包的事情。
“什么?”房务员阿蔓和小洁听得目瞪口呆,不敢相信会发生这种事。
褚在安也感到不可思议,她们明明只是单纯地打扫卧房而已,就连放在梳妆台上的化妆品也不敢动,怎么会发生这种事?“古经理,你的意思是说,打扫前,她的柏金包还在,而我们去打扫卧房后,吕太太的柏金包就不见了?”
“没错,吕太太是这样说的。”
“所以,吕太太是说包包是我们偷的喽?”阿蔓和小洁不平地说着。
“她没有这样说,但东西确实是在你们打扫后不见的,所以她要我们赔偿,你们说,我该怎么向她交代?”
“要叫我们赔偿?我们怎么赔得起啊!”小洁说着,柏金包最贵的包款都可以买一间房子了耶!
“柏金包到底长什么样子,我根本都不知道”阿蔓委屈地说着,声音哽咽,都快哭了。
褚在安认为不该顺着客人而诬赖无辜的房务员,也许吕太太只是遗忘在哪里了。“古经理,我可以向你担保,房务员们都很专注在清理卧房,绝没有去打开衣柜或翻动私人物品。”
“你要拿什么做担保?要知道,吕氏夫妇是我们皇朝的vip贵宾,这次来台湾,又很给面子地入住台湾皇朝,这表示他们夫妻对我这个vip管家够信任,结果呢?我当然是相信房务员的人格,但我也在套房里找遍了,东西不见了是事实。我请她不要动怒,可吕太太说东西要是找不到,她要向媒体揭发这件事!你们说,我该怎么办?饭店才刚开幕,我说什么也得给吕氏夫妇一个交代,维护公司的形象才行,不然损失一个客户事小,公司的形象若受损,兹事体大啊!”古苹得一肩扛起维护公司形象的责任,因此讲得既委屈又无奈。
“那么,我们现在要怎么办才好?”阿蔓紧张又无助地问。
“我也相信你们不会做这种事,但既要给客人交代,又要证明你们的清白,我只能去你们的置物柜或是办公室查证一下了。”
“什么?!真把我们当小偷喔!”小洁抗议着。
“没有做的话,何必怕人检查呢?我自己也可以接受你们的搜查。”古苹说得正气凛然。“找不到东西,我还得担心怎么面对吕太太,我担的责任和压力比你们任何人都要来得重!”
迸苹脸上的焦急不安显而易见,教人也不忍心再说什么。
“好吧,只能这样了。”褚在安和房务员都点头,同意古苹去搜查她们的置物柜。
“褚副理,对不起,因为有进出总统套房的人除了我以外,还有你们三个人,为了证明房务人员的清白,挽回公司的形象,我必须这样做,这是我的职责所在,如果有冒犯之处,还请包涵。”
发生这种事,非比寻常,古苹必须向贵客交代,还得和下属沟通,所以,褚在安可以理解古苹的为难之处,她也有协助主管的责任和义务。
“没关系,我们没有做,也不担心被查到什么。”褚在安行得正、坐得端,不担心她能搜查出什么。
“谢谢你的体谅,如果都没有的话,就能还大家清白,到时候我再跟总经理商议解决的办法。”古苹感激她们的配合,安抚着大家。
“那么我们就先去置物柜看看吧!”
四人当中,只有身为主管的古苹和褚在安有办公桌,所以,四人分两组,互相查证,阿蔓和小洁负责检查两位主管办公桌的抽屉,没有找到任何东西。
虽然查无所获,不过,隔壁还有一间员工休息室,那边有置物柜,可以放个人的私人物品。
接下来,换褚在安和古苹负责检查阿蔓和小洁的置物柜。
“没有。”
阿蔓和小洁都松了一口气。“总算没事了。”
“等等,褚副理的置物柜还没打开。”古苹提醒着大家,同时再次安抚道:“如果也没有的话,大家就没事了,到时我再和总经理另外想办法,你们别担心。”
由于古苹只是暂时来台湾的代理主管,所以并没有设个人置物柜。
“不会有事的啦!氨理。”小洁和阿蔓走到褚在安的置物柜前,单手抓住门把,拉开门后,小洁倏地一怔!
窄门里,有一个抢眼的粉红色包包,这她不敢确定是不是柏金包,也不敢伸手去碰。
“怎么了?”古苹边问边推开小洁和阿蔓,伸手拿出了置物柜里的东西。
“这是”褚在安还反应不过来是怎么回事,不知道为什么她的柜子里会多出一个包包。
“褚副理,这是你的东西吗?”古苹皱眉问她。
“不是啊!可是这怎么会在我柜子里?”褚在安脸色泛白,震惊地摇头,有股不祥的预感笼罩全身。
“吕太太说她的柏金包是鳄鱼皮,粉红色的她说过里面有丝巾、化妆包和一些信用卡。”她打开包包,伸手探入里面,拿出了一条香奈儿丝巾、香奈儿化妆包,还有一个皮夹,打开皮夹一看,信用卡上写着吕太太的名字。
这状况教阿蔓和小洁瞠目结舌,久久说不出话来,她们不相信副理会去窃取吕太太的柏金包。
“原来,是你偷走了柏金包!”古苹不敢置信地瞪着她。
“不!”褚在安喊冤,但却百口莫辩。“这不是我拿的,不知道是谁放在我柜子里的!”
“你这个贼!赃物都在你柜子里了,还有什么话好说?亏我这么相信你的为人,才把巡视套房的清洁工作交给你,没想到你居然”古苹气忿地骂着。
“应该不是副理做的。”阿蔓和小洁帮褚在安说话。
“所以,是你们做的吗?”
她们赶紧摇头否认,噤声不语。
迸苹大声责骂的声音,引起了在隔壁办公的行政人员的注意,纷纷前来探视状况。
“这真的不是我拿的,真的不是!”褚在安急慌了,无助地看着大家,解释着。“我并没有去打开衣柜,也不知道东西为什么会在我这儿?”
什么都没做,就这样被栽赃,面对众人投射而来的质疑、惊诧眼光,以及古苹的责骂,褚在安只能一再地摇头否认,寻求帮助,但却没有人敢站出来维护她。
看着那亮眼的粉红色柏金包,她既委屈又生气,想为自己抗辩,却站不住脚。
谁能帮她洗刷冤屈?
“事实胜于雄辩。谁去帮我打通电话给总经理?我们必须请总经理赶快回来处理这件事。”古苹见褚在安喊冤的模样很可怜,但心里却无法同情她,毕竟,她偷走了自己喜爱的男人啊!
时允各回到饭店的办公室里,古苹暂时把褚在安留在秘书室,自己先进去总经理办公室,报告整件事情的始末。
听完后,时允各极为震惊,黑眸一凛,怀疑地盯着古苹。“你说,在褚副理的置物柜里找到了吕太太失窃的柏金包?”
“千真万确。”古苹斩钉截铁地说着,拿出赃物。“就是这个柏金包,这是铁证。”
时允各看了看粉红色的柏金包,胸口像被打了一记闷棍!
怎么可能?不可能是她做的!他心里发出这个声音。
“我相信褚副理的人格,她并不是那种虚荣的女生,平常背的包包也不是名牌包,怎么可能会去偷贵宾的柏金包?说不定另有其人,你应该先通报我再处理才对。”
迸苹对上他的锐眸,用力拍了下桌子,不甘心地回呛。“我知道你跟她感情很好,但不能因为你们两人有私情,你就这样包庇她、袒护她,公私不分!”
时允各沉着脸,保持一贯的冷静。
迸苹见他不语,继续说着。“吕先生和吕太太是我们皇朝的贵宾,难得来台湾一趟却发生这种不愉快的事,他们心里肯定对我们留下了不好的印象!吕太太说了,要是找不到包包,要诉诸媒体,我身为客房部经理,怎么能坐视不管?
“这件事已经有很多员工都知道了,下面的人都知道饭店里有一颗老鼠屎,她品行不端,而且罪证确凿,还能留她吗?希望你能按公司的规章来处分员工,要不然,以后你要怎么带人?”
迸苹要求他将褚在安撤职,逼他作出决定,好给吕太太一个交代,并在员工前树立榜样。
“该怎么做,我自有分寸。”说完后,他按下分机,对秘书说:“请褚副理进来。”
一会儿后,门被打开,褚在安走了进来。
她看见一脸沉重的时允各,神情紧绷地坐在办公桌后,而古苹就站在办公桌的一旁。
她感觉到空气中弥漫着一股窒人的气息,彷佛要抽走她体内所有的氧气。
深吸一口气后,她看着时允各,期待他能相信她是被人诬陷的,期待他能为她辩解,找出事实的真相,还她清白。
时允各看着柏金包,看着等他作出处分的古苹,最后盯着褚在安,见她眼眶红红的,他能感觉到她心中的委屈,但他强抑下心中的不舍,冷静地查问。
“到底是怎么回事?把事情的原委告诉我。”
“我和房务员们在下午一点左右接到古经理的指示,她要我们在吕氏夫妻用餐时进去清理套房。下午两点左右清理结束,我进房巡视,做最后的检视和整床,但绝对没有打开衣柜,我没有拿柏金包。”褚在安述说着当时的状况,努力表明自己的清白。
听完她的解释,他的表情依旧冷静,眼神不若从前的温煦,反而是公事公办的严肃谨慎,不带一丝感情,她心里隐约地感觉到他陷入为难之中。
“吕太太,您别着急,您说的包包是什么样的款式?”
“柏金包款,鳄鱼皮,粉红色。”
“这真是名贵的包款”古苹咋舌,接着先在套房里四处找着,但,就是没找到吕太太说的包包,脸上不禁露出少见的焦急之色。
“就跟你说不见了!”吕太太火冒三丈。
“里面还有什么东西吗?”
“里面还有一条丝巾、化妆包和一些信用卡。古经理,我是信任你,才会请你找人来打扫房间,安心外出用餐的,你得想办法给我找回来,要不,皇朝饭店得赔偿我的损失才行!”吕太太满腔怒火,圆润的脸颊气得胀红。
“吕太太,我可以理解您遗失包包的心情。我把清洁工作的事都交代给褚副理和房务员了,要不,我去找她们问问,看看是不是收到别的地方去了?”古苹展现诚意,会尽全力找到她遗失的包包。
“古经理,请你务必找出我的柏金包,不然我可要对媒体发布消息,说你们饭店的清洁人员手脚不干净!”吕太太就怕找不回包包,因此表明要追究责任到底,语气带着威胁。
“吕太太,请您稍安勿躁,等我的消息。到底是不是我们饭店的人窃走的,我一定会查清楚,给您一个交代的。”古苹的脸上满布焦急担虑,先安抚着吕太太,接着推开门出去。
吕太太的表情好恐怖,简直像暴风雨来袭,古苹的额际冒着汗,双手也微微发抖着。
迸苹没有在第一时间向时允各报告状况,因为他正好外出拜访客户了。
事不宜迟了,古苹赶紧把房务员和褚在安叫进办公室里,神情凝重地告知了吕太太说她遗失包包的事情。
“什么?”房务员阿蔓和小洁听得目瞪口呆,不敢相信会发生这种事。
褚在安也感到不可思议,她们明明只是单纯地打扫卧房而已,就连放在梳妆台上的化妆品也不敢动,怎么会发生这种事?“古经理,你的意思是说,打扫前,她的柏金包还在,而我们去打扫卧房后,吕太太的柏金包就不见了?”
“没错,吕太太是这样说的。”
“所以,吕太太是说包包是我们偷的喽?”阿蔓和小洁不平地说着。
“她没有这样说,但东西确实是在你们打扫后不见的,所以她要我们赔偿,你们说,我该怎么向她交代?”
“要叫我们赔偿?我们怎么赔得起啊!”小洁说着,柏金包最贵的包款都可以买一间房子了耶!
“柏金包到底长什么样子,我根本都不知道”阿蔓委屈地说着,声音哽咽,都快哭了。
褚在安认为不该顺着客人而诬赖无辜的房务员,也许吕太太只是遗忘在哪里了。“古经理,我可以向你担保,房务员们都很专注在清理卧房,绝没有去打开衣柜或翻动私人物品。”
“你要拿什么做担保?要知道,吕氏夫妇是我们皇朝的vip贵宾,这次来台湾,又很给面子地入住台湾皇朝,这表示他们夫妻对我这个vip管家够信任,结果呢?我当然是相信房务员的人格,但我也在套房里找遍了,东西不见了是事实。我请她不要动怒,可吕太太说东西要是找不到,她要向媒体揭发这件事!你们说,我该怎么办?饭店才刚开幕,我说什么也得给吕氏夫妇一个交代,维护公司的形象才行,不然损失一个客户事小,公司的形象若受损,兹事体大啊!”古苹得一肩扛起维护公司形象的责任,因此讲得既委屈又无奈。
“那么,我们现在要怎么办才好?”阿蔓紧张又无助地问。
“我也相信你们不会做这种事,但既要给客人交代,又要证明你们的清白,我只能去你们的置物柜或是办公室查证一下了。”
“什么?!真把我们当小偷喔!”小洁抗议着。
“没有做的话,何必怕人检查呢?我自己也可以接受你们的搜查。”古苹说得正气凛然。“找不到东西,我还得担心怎么面对吕太太,我担的责任和压力比你们任何人都要来得重!”
迸苹脸上的焦急不安显而易见,教人也不忍心再说什么。
“好吧,只能这样了。”褚在安和房务员都点头,同意古苹去搜查她们的置物柜。
“褚副理,对不起,因为有进出总统套房的人除了我以外,还有你们三个人,为了证明房务人员的清白,挽回公司的形象,我必须这样做,这是我的职责所在,如果有冒犯之处,还请包涵。”
发生这种事,非比寻常,古苹必须向贵客交代,还得和下属沟通,所以,褚在安可以理解古苹的为难之处,她也有协助主管的责任和义务。
“没关系,我们没有做,也不担心被查到什么。”褚在安行得正、坐得端,不担心她能搜查出什么。
“谢谢你的体谅,如果都没有的话,就能还大家清白,到时候我再跟总经理商议解决的办法。”古苹感激她们的配合,安抚着大家。
“那么我们就先去置物柜看看吧!”
四人当中,只有身为主管的古苹和褚在安有办公桌,所以,四人分两组,互相查证,阿蔓和小洁负责检查两位主管办公桌的抽屉,没有找到任何东西。
虽然查无所获,不过,隔壁还有一间员工休息室,那边有置物柜,可以放个人的私人物品。
接下来,换褚在安和古苹负责检查阿蔓和小洁的置物柜。
“没有。”
阿蔓和小洁都松了一口气。“总算没事了。”
“等等,褚副理的置物柜还没打开。”古苹提醒着大家,同时再次安抚道:“如果也没有的话,大家就没事了,到时我再和总经理另外想办法,你们别担心。”
由于古苹只是暂时来台湾的代理主管,所以并没有设个人置物柜。
“不会有事的啦!氨理。”小洁和阿蔓走到褚在安的置物柜前,单手抓住门把,拉开门后,小洁倏地一怔!
窄门里,有一个抢眼的粉红色包包,这她不敢确定是不是柏金包,也不敢伸手去碰。
“怎么了?”古苹边问边推开小洁和阿蔓,伸手拿出了置物柜里的东西。
“这是”褚在安还反应不过来是怎么回事,不知道为什么她的柜子里会多出一个包包。
“褚副理,这是你的东西吗?”古苹皱眉问她。
“不是啊!可是这怎么会在我柜子里?”褚在安脸色泛白,震惊地摇头,有股不祥的预感笼罩全身。
“吕太太说她的柏金包是鳄鱼皮,粉红色的她说过里面有丝巾、化妆包和一些信用卡。”她打开包包,伸手探入里面,拿出了一条香奈儿丝巾、香奈儿化妆包,还有一个皮夹,打开皮夹一看,信用卡上写着吕太太的名字。
这状况教阿蔓和小洁瞠目结舌,久久说不出话来,她们不相信副理会去窃取吕太太的柏金包。
“原来,是你偷走了柏金包!”古苹不敢置信地瞪着她。
“不!”褚在安喊冤,但却百口莫辩。“这不是我拿的,不知道是谁放在我柜子里的!”
“你这个贼!赃物都在你柜子里了,还有什么话好说?亏我这么相信你的为人,才把巡视套房的清洁工作交给你,没想到你居然”古苹气忿地骂着。
“应该不是副理做的。”阿蔓和小洁帮褚在安说话。
“所以,是你们做的吗?”
她们赶紧摇头否认,噤声不语。
迸苹大声责骂的声音,引起了在隔壁办公的行政人员的注意,纷纷前来探视状况。
“这真的不是我拿的,真的不是!”褚在安急慌了,无助地看着大家,解释着。“我并没有去打开衣柜,也不知道东西为什么会在我这儿?”
什么都没做,就这样被栽赃,面对众人投射而来的质疑、惊诧眼光,以及古苹的责骂,褚在安只能一再地摇头否认,寻求帮助,但却没有人敢站出来维护她。
看着那亮眼的粉红色柏金包,她既委屈又生气,想为自己抗辩,却站不住脚。
谁能帮她洗刷冤屈?
“事实胜于雄辩。谁去帮我打通电话给总经理?我们必须请总经理赶快回来处理这件事。”古苹见褚在安喊冤的模样很可怜,但心里却无法同情她,毕竟,她偷走了自己喜爱的男人啊!
时允各回到饭店的办公室里,古苹暂时把褚在安留在秘书室,自己先进去总经理办公室,报告整件事情的始末。
听完后,时允各极为震惊,黑眸一凛,怀疑地盯着古苹。“你说,在褚副理的置物柜里找到了吕太太失窃的柏金包?”
“千真万确。”古苹斩钉截铁地说着,拿出赃物。“就是这个柏金包,这是铁证。”
时允各看了看粉红色的柏金包,胸口像被打了一记闷棍!
怎么可能?不可能是她做的!他心里发出这个声音。
“我相信褚副理的人格,她并不是那种虚荣的女生,平常背的包包也不是名牌包,怎么可能会去偷贵宾的柏金包?说不定另有其人,你应该先通报我再处理才对。”
迸苹对上他的锐眸,用力拍了下桌子,不甘心地回呛。“我知道你跟她感情很好,但不能因为你们两人有私情,你就这样包庇她、袒护她,公私不分!”
时允各沉着脸,保持一贯的冷静。
迸苹见他不语,继续说着。“吕先生和吕太太是我们皇朝的贵宾,难得来台湾一趟却发生这种不愉快的事,他们心里肯定对我们留下了不好的印象!吕太太说了,要是找不到包包,要诉诸媒体,我身为客房部经理,怎么能坐视不管?
“这件事已经有很多员工都知道了,下面的人都知道饭店里有一颗老鼠屎,她品行不端,而且罪证确凿,还能留她吗?希望你能按公司的规章来处分员工,要不然,以后你要怎么带人?”
迸苹要求他将褚在安撤职,逼他作出决定,好给吕太太一个交代,并在员工前树立榜样。
“该怎么做,我自有分寸。”说完后,他按下分机,对秘书说:“请褚副理进来。”
一会儿后,门被打开,褚在安走了进来。
她看见一脸沉重的时允各,神情紧绷地坐在办公桌后,而古苹就站在办公桌的一旁。
她感觉到空气中弥漫着一股窒人的气息,彷佛要抽走她体内所有的氧气。
深吸一口气后,她看着时允各,期待他能相信她是被人诬陷的,期待他能为她辩解,找出事实的真相,还她清白。
时允各看着柏金包,看着等他作出处分的古苹,最后盯着褚在安,见她眼眶红红的,他能感觉到她心中的委屈,但他强抑下心中的不舍,冷静地查问。
“到底是怎么回事?把事情的原委告诉我。”
“我和房务员们在下午一点左右接到古经理的指示,她要我们在吕氏夫妻用餐时进去清理套房。下午两点左右清理结束,我进房巡视,做最后的检视和整床,但绝对没有打开衣柜,我没有拿柏金包。”褚在安述说着当时的状况,努力表明自己的清白。
听完她的解释,他的表情依旧冷静,眼神不若从前的温煦,反而是公事公办的严肃谨慎,不带一丝感情,她心里隐约地感觉到他陷入为难之中。